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    ft12短網址報告:去年順豐EMS中通消費者滿意度最高

    FT12短網址資訊24日發布的《2016年度快遞商場監管陳述》(以下簡稱《陳述》)顯示,2016年,我國人均運用快遞近23件,年人均快遞費用開銷287.4元,快遞均勻單價每件12.7元,比2015年少花0.7元?!蛾愂觥愤€指出,今年要根本消除快遞行業末端“擺地攤”亂象。

    郵政局陳述:上一年消費者對順豐EMS中通最滿足

    快遞業務量走勢截圖。

    快遞業務量突破300億件

    《陳述》顯示,2016年,我國快遞業務量首次突破300億件大關,達到312.8億件,同比增長51.4%??爝f業務增量突破100億件,達106.1億件。

    這一年,用戶運用頻率添加,快遞日均服務人次超1.7億,年人均快遞運用量接近23件,比上年添加近8件。

    《陳述》還顯示,2016年,快遞業務峰值出現在11月份,達37.6億件,占全年業務量的12%;谷值在2月份,僅12.5億件,占全年業務量的4%,季節性特征穩定。

    郵政局陳述:上一年消費者對順豐EMS中通最滿足

    快遞單價截圖。

    快遞均勻報價降低 用戶滿足度上升

    在快遞報價方面,《陳述》顯示,2016年,快遞均勻單價持續降低,為12.7元,同比降低5.2個百分點。據了解,2015年快遞均勻單價為13.4元,這意味著,2016年,快遞均勻單價降低了7毛錢。

    總花銷上,2016年,年人均快遞費用開銷287.4元,同比增長42.7%。

    快遞報價降低的一起,用戶滿足度上升?!蛾愂觥分赋?,2016年,全國快遞滿足度74.7分,比上年提高0.7分。順豐速運、郵政EMS、中通快遞的快遞公司整體滿足度排名前三。

    還有數據顯示,上一年共受理申述130.7萬件,處理滿足度達97.6%,通過申述途徑為消費者挽回經濟損失4900.6萬元。

    郵政局陳述:上一年消費者對順豐EMS中通最滿足

    五家上市快遞公司情況截圖。

    快遞商場進入本錢年代

    2016年,快遞行業一個特點是在本錢層面有較大動作?!蛾愂觥分赋?,這一年是我國快遞公司上市元年,我國快遞商場也進入到本錢年代。

    資料顯示,2016年10月20日,圓通速遞借殼登錄我國A股商場、變成我國快遞第一股;2016年10月27日,中通快遞在美國紐交所上市;2016年12月30日,申通快遞借殼在我國深交所上市。順豐速遞、韻達貨運借殼上市方案證監會有條件通過。

    2016年,郵政EMS、順豐、圓通、中通、申通、韻達、百世7家主要快遞品牌業務量均超20億件,業務收入超200億元?!蛾愂觥贩Q,我國快遞航母群初見雛形,并且快遞物流園區集合效應明顯。目前全國快遞物流園區已超220個。

    郵政局陳述:上一年消費者對順豐EMS中通最滿足

    資料圖:工作人員忙著分揀滿地的快遞。 武豪杰 攝。

    根本消除末端“擺地攤”亂象

    《陳述》還對2017年快遞行業的工作思路進行了闡述,稱將全部加強快遞事中過后監管,全部實施日常查看“雙隨機”準則;組織開展“刷信”行為專項管理和“粗野分揀”專項整治;擬定量化查核措施,確保全年申述滿足率提升到98%。

    《陳述》還指出,將全部推進信用體系建造,根本消除末端“擺地攤”亂象,根本實現包裹“不著地、不拋件”。


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